老鐵們，今天咱嘮嘮企業(yè)管理顧問(wèn)培訓(xùn)助教這活兒！你瞅瞅，現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)搞得多紅火，但助教這角色太關(guān)鍵了！得幫講師把課整明白，還得伺候好學(xué)員，要是有突發(fā)狀況更得立馬支棱起來(lái)。今天咱就掰扯掰扯，尤其是那培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)出岔子時(shí)咋應(yīng)對(duì)，這助教必須整明白的絕活兒！一、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況類型盤(pán)點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)常見(jiàn)這幾類幺蛾子：
1、 設(shè)備掉鏈子：投影罷工、話筒啞巴、電腦藍(lán)屏——這玩意兒最耽誤事兒！
2、 學(xué)員鬧騰：有人打瞌睡、有人玩手機(jī)，或者突然杠精附體懟講師。
3、 時(shí)間失控：講師超時(shí)講嗨了，或者學(xué)員討論收不住尾。
4、 突發(fā)意外：突然停電、空調(diào)罷工，甚至有人身體不舒服。二、應(yīng)急處理三原則（記住這三板斧?。?/p>
① 穩(wěn)住別慌，先保場(chǎng)面
比如設(shè)備崩了，別跟學(xué)員大眼瞪小眼，立馬說(shuō)：“設(shè)備小憩一會(huì)兒，咱先來(lái)個(gè)互動(dòng)游戲熱熱身！”轉(zhuǎn)頭趕緊找后勤搞定。
② 靈活變通，別死磕計(jì)劃
講師要是講嗨了超時(shí)，助教得悄咪咪遞個(gè)手勢(shì)，或者找個(gè)茬兒說(shuō)：“老師講得太精彩了！不過(guò)咱得給學(xué)員留點(diǎn)消化時(shí)間，要不先休息？”既給面子又控節(jié)奏。
③ 學(xué)員優(yōu)先，體驗(yàn)至上
有人身體不適？趕緊倒水扶去休息室；有人杠精上身？笑著接話：“這位老鐵提的問(wèn)題賊拉有深度，要不咱留到課后單獨(dú)嘮？”把矛盾轉(zhuǎn)化成人情味兒。三、實(shí)用技巧分享（干貨來(lái)了?。?/p>
設(shè)備故障急救包：
提前備倆翻頁(yè)筆、備用電池；
手機(jī)存講師PPT，萬(wàn)一電腦崩了立馬投屏；
學(xué)會(huì)3分鐘重啟投影儀，別后勤磨蹭。
控場(chǎng)小妙招：
學(xué)員走神？突然提問(wèn)：“后排穿藍(lán)衣服那位，你對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)有啥想法？”
討論跑偏？舉手表態(tài)：“咱們先聚焦當(dāng)前主題，其他問(wèn)題單獨(dú)建群討論?！?/p>
時(shí)間管理秘籍：
用計(jì)時(shí)器！每環(huán)節(jié)結(jié)束前5分鐘提醒講師；
設(shè)計(jì)“緊急剎車(chē)卡”，講師看到就懂該收尾。
四、高手進(jìn)階：預(yù)防比處理更重要！
1、 課前檢查做到位：
提前2小時(shí)到場(chǎng)，設(shè)備挨個(gè)試一遍，連空調(diào)風(fēng)向都調(diào)好。
2、 學(xué)員情況摸清楚：
提前要名單，瞅瞅有沒(méi)有“刺頭”或者大領(lǐng)導(dǎo)，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話術(shù)。
3、 應(yīng)急預(yù)案寫(xiě)詳細(xì)：
把出的岔子列出來(lái)，比如停電咋整、講師遲到咋圓場(chǎng)，提前跟講師對(duì)好劇本。五、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)大放送（*秘方?。?/p>
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