老鐵們,今天咱嘮嘮企業(yè)管理顧問(wèn)培訓(xùn)助教這活兒!你瞅瞅,現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)搞得多紅火,但助教這角色太關(guān)鍵了!得幫講師把課整明白,還得伺候好學(xué)員,要是有突發(fā)狀況更得立馬支棱起來(lái)。今天咱就掰扯掰扯,尤其是那培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)出岔子時(shí)咋應(yīng)對(duì),這助教必須整明白的絕活兒!一、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況類型盤(pán)點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)常見(jiàn)這幾類幺蛾子:
1、 設(shè)備掉鏈子:投影罷工、話筒啞巴、電腦藍(lán)屏——這玩意兒最耽誤事兒!
2、 學(xué)員鬧騰:有人打瞌睡、有人玩手機(jī),或者突然杠精附體懟講師。
3、 時(shí)間失控:講師超時(shí)講嗨了,或者學(xué)員討論收不住尾。
4、 突發(fā)意外:突然停電、空調(diào)罷工,甚至有人身體不舒服。二、應(yīng)急處理三原則(記住這三板斧?。?/p>
① 穩(wěn)住別慌,先保場(chǎng)面
比如設(shè)備崩了,別跟學(xué)員大眼瞪小眼,立馬說(shuō):“設(shè)備小憩一會(huì)兒,咱先來(lái)個(gè)互動(dòng)游戲熱熱身!”轉(zhuǎn)頭趕緊找后勤搞定。
② 靈活變通,別死磕計(jì)劃
講師要是講嗨了超時(shí),助教得悄咪咪遞個(gè)手勢(shì),或者找個(gè)茬兒說(shuō):“老師講得太精彩了!不過(guò)咱得給學(xué)員留點(diǎn)消化時(shí)間,要不先休息?”既給面子又控節(jié)奏。
③ 學(xué)員優(yōu)先,體驗(yàn)至上
有人身體不適?趕緊倒水扶去休息室;有人杠精上身?笑著接話:“這位老鐵提的問(wèn)題賊拉有深度,要不咱留到課后單獨(dú)嘮?”把矛盾轉(zhuǎn)化成人情味兒。三、實(shí)用技巧分享(干貨來(lái)了?。?/p>
設(shè)備故障急救包:
提前備倆翻頁(yè)筆、備用電池;
手機(jī)存講師PPT,萬(wàn)一電腦崩了立馬投屏;
學(xué)會(huì)3分鐘重啟投影儀,別后勤磨蹭。
控場(chǎng)小妙招:
學(xué)員走神?突然提問(wèn):“后排穿藍(lán)衣服那位,你對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)有啥想法?”
討論跑偏?舉手表態(tài):“咱們先聚焦當(dāng)前主題,其他問(wèn)題單獨(dú)建群討論?!?/p>
時(shí)間管理秘籍:
用計(jì)時(shí)器!每環(huán)節(jié)結(jié)束前5分鐘提醒講師;
設(shè)計(jì)“緊急剎車(chē)卡”,講師看到就懂該收尾。
四、高手進(jìn)階:預(yù)防比處理更重要!
1、 課前檢查做到位:
提前2小時(shí)到場(chǎng),設(shè)備挨個(gè)試一遍,連空調(diào)風(fēng)向都調(diào)好。
2、 學(xué)員情況摸清楚:
提前要名單,瞅瞅有沒(méi)有“刺頭”或者大領(lǐng)導(dǎo),提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話術(shù)。
3、 應(yīng)急預(yù)案寫(xiě)詳細(xì):
把出的岔子列出來(lái),比如停電咋整、講師遲到咋圓場(chǎng),提前跟講師對(duì)好劇本。五、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)大放送(*秘方?。?/p>
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