在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作的常見難題包括經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費支持，培訓(xùn)被高層管理者忽視，以及培訓(xùn)人員難以有效開展培訓(xùn)工作。由于這些問題的存在，培訓(xùn)的價值和效果往往難以顯現(xiàn)。
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，其特點為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)中，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點。為驅(qū)動團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也尤為重要。雖然培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)的過程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，因業(yè)務(wù)拓展和效率提升的需求，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)對人的基本要求是適崗、穩(wěn)定。由于中小企業(yè)處于發(fā)展期，在尋找適崗人才上面臨困難，同時因為管理機制不健全，留住核心人才也是一個挑戰(zhàn)?；诖?，企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)得到提升，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)能力，他們對培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機會，掌握更多技能和知識，以勝任更高層次的工作。為滿足這些需求，需要龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系支撐，這在中小企業(yè)中難以實現(xiàn)且不經(jīng)濟。實際上，企業(yè)培訓(xùn)需求由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。不同階層對培訓(xùn)內(nèi)容的重視程度不同。所有者階層重視第一、二類內(nèi)容，管理階層更看重第二、三類內(nèi)容，而員工則關(guān)注第一、四類培訓(xùn)內(nèi)容。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式選擇上要結(jié)合實際，注重創(chuàng)新。對于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等形式。對于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，如企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度，應(yīng)采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受、分組競賽等方式。提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，可選擇團(tuán)隊特訓(xùn)作為常用方式。
一、培訓(xùn)方式的介紹：
1. 講授法：這是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過語言系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識，期望學(xué)員能記住其中的重要觀念和特定知識。
2. 工作輪換法：這是一種在職培訓(xùn)方法，讓學(xué)員在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經(jīng)驗，主要用于新進(jìn)員工或年輕管理人員的培養(yǎng)。
3. 工作指導(dǎo)法或教練/實習(xí)法：由經(jīng)驗豐富的技術(shù)能手或直接主管在現(xiàn)場對學(xué)員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)。關(guān)鍵在于指導(dǎo)者教給學(xué)員如何做，提出改進(jìn)建議并鼓勵學(xué)員。這種培訓(xùn)不必遵循固定的教學(xué)計劃，但需關(guān)注關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、工作原則和技巧，以及避免的問題和錯誤。適用于基層生產(chǎn)工人。
4. 研討法：以提高能力、培養(yǎng)意識、交流信息、產(chǎn)生新知為目的。適用于管理人員的訓(xùn)練或解決一些管理難題。
5. 視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽工具對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
6. 案例研究法：為學(xué)員提供處理棘手問題的案例，讓他們分析和評價，提出解決方案。
7. 角色扮演法：在模擬的環(huán)境中，讓學(xué)員扮演某種角色，理解角色內(nèi)容，處理模擬工作事務(wù)，提高解決問題的能力。
8. 企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供課程資料供員工學(xué)習(xí)。
二、選擇培訓(xùn)方式的重要考慮因素：
企業(yè)的培訓(xùn)效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇。不同的培訓(xùn)方法各有特點、優(yōu)勢和劣勢。選擇合適的培訓(xùn)方法需考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對象的特性以及企業(yè)擁有的資源。主要考量因素包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時間、經(jīng)費、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點以及相關(guān)科技的支持。
三、按照培訓(xùn)職責(zé)分類的培訓(xùn)方式：
1. 應(yīng)崗培訓(xùn)：讓員工達(dá)到上崗要求。
2. 提高培訓(xùn)：提升崗位業(yè)績。
3. 發(fā)展培訓(xùn)：進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。
4. 人文培訓(xùn)：涉及人文、音樂、親子教育等。
5. 拓展培訓(xùn)：一種戶外體驗式培訓(xùn)，強調(diào)員工去感受學(xué)習(xí)，而非單純聽講。這種培訓(xùn)形式安全有趣，易于被學(xué)員接受，但最終需將所得應(yīng)用于工作中，因此需要有專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)。
拓展培訓(xùn)揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，通過危機感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對逆境和輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，學(xué)員在個人和團(tuán)隊層面都能得到提升。以體驗和經(jīng)驗分享為教學(xué)形式的拓展訓(xùn)練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員在參與的同時完成一種體驗，進(jìn)行自我反思，獲得某些感悟。
轉(zhuǎn)載：http://yniwn.cn/zixun_detail/207067.html