暢銷教材《人力資源管理必讀12篇》對“員工培訓”的定義是：從狹義上講，培訓是企業(yè)向員工傳授完成工作所需的知識和技能的過程。從廣義上講，培訓是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能、對客戶和生產的了解以及自我激發(fā)的創(chuàng)造力。培訓是為了提升企業(yè)的生產力和競爭力，從而實現(xiàn)組織發(fā)展和個人發(fā)展的統(tǒng)一。培訓是一種有組織的知識、技能、標準、信息、信念和管理訓誡的行為。通過現(xiàn)代信息化的流程，讓員工達到預定的水平提高目標，提高戰(zhàn)斗力，提升個人能力?；谡J知心理學理論，職場正確認知的傳遞效果是決定培訓效果的關鍵。
（二）培訓的重要性
員工培訓是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分和關鍵職能之一。在某種程度上，它是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。培訓的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 培訓能使新員工盡快適應環(huán)境并勝任工作，也能使在崗員工掌握新技能并*限度地開發(fā)潛能。
2. 培訓能提高下屬員工的工作能力，減少失誤，降低管理成本，使管理者能投入更多精力考慮企業(yè)的發(fā)展及運營問題。
3. 培訓使員工不斷更新知識和提升技能，增強企業(yè)的競爭能力，促進技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
4. 培訓能提高員工對組織文化的認同度，加強組織的凝聚力，幫助員工適應變革。
5. 培訓具有激勵作用，提高員工的工作積極性，為企業(yè)的人才梯隊建設打下基礎。
（三）培訓管理體系
在現(xiàn)代企業(yè)，基于組織的發(fā)展規(guī)劃，把培訓四要素進行合理、有計劃的組織，形成體系尤為重要。企業(yè)的培訓管理體系一般分為三個層次：
1. 培訓運作系統(tǒng)：包括培訓需求分析、培訓計劃、培訓實施、培訓評估與反饋四個環(huán)節(jié)。
2. 培訓支持系統(tǒng)：包括培訓師隊伍建設和培訓課程與教材開發(fā)。
3. 培訓管理系統(tǒng)：涉及培訓管理機制、培訓管理流程、培訓管理制度等文件。
（四）培訓方法
培訓方法是培訓師在培訓過程中采取的具體方式。培訓師必須結合公司需求和員工個人需求，借助相關方法，對學員知識進行擴展或深化，訓練和提升其技術或能力。常見的培訓方法包括：
1. 課堂講授法：通過語言表達向學員傳授知識和內容。適用于理念性、原理性知識的培訓。優(yōu)點是便于組織大規(guī)模培訓和講師運用，但可能導致理論和實踐脫節(jié)。
2. 會議研討法：在講師指導下，與學員探討研究得出結論和解決問題的方法。適用于學員自信、自主和自控能力較強的知識型內容培訓。有利于學員相互啟發(fā)和克服難題。但對講師和學員要求較高，不利于系統(tǒng)掌握知識和技能。
3. 現(xiàn)場培訓法：通過實際工作來學會工作技能。要求有必要的培訓資料，否則容易流于形式。
4. 角色扮演法：設定現(xiàn)實情境讓受訓者扮演角色來理解其特性和內容，提高解決問題的能力。參與性強且具有靈活性，但模擬環(huán)境不能代表現(xiàn)實多變環(huán)境。
6. 戶外拓展訓練法：這是一種通過專門設計的富有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種場景和活動方式，幫助參與者克服心理障礙、增強團隊合作精神和提高健康心理素質的訓練方法。這種方法主要適用于提高個體的環(huán)境適應能力和發(fā)展能力類型的培訓，讓學員在不同尋常的戶外環(huán)境下自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵、自我突破。
7. E－learning培訓法：全稱為electronic learning，國內也有多種譯名，如電子化學習、網絡化學習、數(shù)字化學習等。它是一種基于互聯(lián)網和相關技術信息手段的培訓解決方案，能提供一系列知識、技能等培訓內容。它的優(yōu)點包括知識網絡化、學習隨意性、學習內容持續(xù)更新、培訓即時性、成本節(jié)約性和管理全程性等。它的實踐功能稍為薄弱，缺乏面對面的溝通交流，并且課件的版權保護需要加強。
（五）培訓類型
1. 新員工入職培訓：這是針對新進員工或新崗位任職員工開展的培訓，也被稱為入職教育、上崗引導培訓或職前培訓。主要目的是向新員工傳達企業(yè)的價值觀、行為準則和崗位職責，幫助他們快速適應企業(yè)環(huán)境并進入工作角色。培訓課程通常包括企業(yè)概況及組織架構、經營理念與文化、人力資源政策及薪酬政策、規(guī)章制度及員工行為規(guī)范、崗位工作職責與權限等。
2. 生產員工培訓：這是針對生產人員進行的各項培訓。生產人員的素質、技能和態(tài)度直接決定了企業(yè)產品的品質，而產品品質是企業(yè)的生命和發(fā)展的基礎。生產培訓的總目標是提高生產人員的素質、技能和態(tài)度，確保企業(yè)的生產質量、進度和安全，減少浪費，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標做出貢獻。培訓課程主要包括質量手冊、現(xiàn)場管理制度、設備保養(yǎng)制度、安全生產制度等。
3. 管理人員培訓：這是針對管理人員的培訓，包括基層、中層和高層管理人員。培訓內容不僅包括管理崗位所需的知識和技能，還包括自我管理、管理方法和思維等多方面的內容。
目前，中小企業(yè)培訓存在以下問題：
1. 缺乏科學的培訓需求分析，要么是基于簡單的調研問卷，要么是基于領導的個人意志，缺乏雙向溝通。
2. 內訓師師資水平較低且積極性不高，因為公司內部缺少系統(tǒng)的培訓和激勵體系。
3. 缺乏適用的效果評估工具，培訓效果的評估是業(yè)界的難題，需要完善課前培訓和課后作業(yè)的設計。
這些問題的根本原因在于企業(yè)的培訓人員本身能力較弱，導致課程混亂、紀律松散、教學方法單一以及激勵不足等問題。
如何解決這些問題呢？打鐵還需自身硬，培訓管理人員需要提升自我能力，包括學習培訓管理理論和去實踐。建立完善的制度和流程，如獎勵制度、需求調研制度、開班流程、課程開發(fā)流程等。建立良好的氛圍和宣傳，通過標桿帶頭作用激發(fā)大家的積極性。每個企業(yè)的問題和解決方法都是獨特的，當培訓管理人員建立起自己的培訓思維時，才是企業(yè)培訓做好的開始。
（關于培訓行業(yè)的規(guī)模）
據(jù)統(tǒng)計，中國培訓業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增。2003年，國內培訓市場達到500億元。各主要培訓領域的培訓規(guī)模不盡相同，主要集中在管理培訓、IT培訓和外語培訓等方面。
在管理培訓方面，如果廣泛普及，市場前景相當可觀。高管培訓將成為商學院的主要收入來源。在中國，這樣的課程還只是剛剛起步。例如，中歐國際工商管理學院的高管培訓課程在總收入中所占比例也沒有超過1/3。
（關于培訓機構）
A.數(shù)量：據(jù)行業(yè)專家粗略估計，全國培訓機構大概有10000家以上。在北京、上海、廣州等地區(qū)，培訓機構相對較多。以上海市為例，經教育部門審批的有1543個，勞動部門審批的有420個，人事部門批準的人才中介機構（有培訓功能的）有240個，在工商部門登記的教育（培訓）咨詢公司也有1000多個。
B.類型：目前，中國培訓機構分為四大類型——研發(fā)型或產品型、市場型、導入型和跟隨型。其中跟隨型機構占據(jù)大多數(shù)，說明市場上項目自主研發(fā)能力和課程開發(fā)能力相對薄弱，導致培訓產品高度同質化。
這些機構是國家各部委和地方下屬的行政事業(yè)單位，是培訓市場的重要力量。它們的優(yōu)勢在于與部門有著緊密的聯(lián)系，甚至可以承擔行業(yè)管理或指導的職能。這些機構往往能夠獲得內部培訓、指定培訓等項目，或者自行開發(fā)證書、培訓課程等，市場需求十分旺盛。這些培訓項目的主要消費者群體主要是使用公款的人群。隨著市場經濟體制的完善和職能的轉變，這些培訓機構將逐漸轉化為市場競爭的主體。盡管目前它們仍依賴背景在培訓市場中占據(jù)優(yōu)勢地位，但隨著市場環(huán)境的變化，其依賴紅頭文件開展業(yè)務的方式將會改變。
國內各行業(yè)協(xié)會組織近年來發(fā)展迅速。例如，企業(yè)管理協(xié)會的發(fā)展尤為突出。各類企業(yè)管理協(xié)會或專業(yè)管理協(xié)會為我國的管理培訓市場做出了重要貢獻。這些專業(yè)協(xié)會匯聚了大量業(yè)界專家和企業(yè)，掌握著豐富的海外資源，舉辦的各類研討會和培訓活動質量很高，受到了企業(yè)界的廣泛歡迎。國家政策也鼓勵行業(yè)協(xié)會和學會組織的發(fā)展。隨著行業(yè)協(xié)會建立健全市場機制，其市場自我調節(jié)能力將加強，成為各相關行業(yè)領域培訓的主導力量。對于高校繼續(xù)教育培訓機構來說，如何加強與行業(yè)協(xié)會和學會的合作將成為打入行業(yè)培訓市場的關鍵。
高校的專業(yè)院系與培訓公司的合作也是一種雙贏模式。高?？梢岳米陨淼膶＜覂?yōu)勢開設各種專業(yè)培訓，而培訓公司則可以利用其市場優(yōu)勢進行推廣。這種合作體現(xiàn)了極大的活力，但同時也需要堅持“以我為主”的原則，提高自主研發(fā)能力，避免貼牌培訓導致的高校培訓資源的流失。
至于中國高層管理培訓機構類型，可分為以下幾種：海外商學院、海外咨詢公司或培訓公司、跨國公司的商學院、國內的培訓或咨詢公司、中國大型企業(yè)的大學或學院、獨立的商學院如長江商學院、高等院校的商學院等。這些機構的目標人群主要是企業(yè)的高層管理者和決策者。
各培訓機構的運行模式也有多種，如連鎖培訓、市場定位（細分）、特許經營、業(yè)內協(xié)作和客戶化課程開發(fā)等。隨著競爭對手的增多，培訓市場開始步入微利時代。以IT培訓市場為例，價格將繼續(xù)回落，而高端市場由于進入門檻較高，利潤也相對豐厚，成為培訓機構的發(fā)展方向。
培訓行業(yè)目前也存在一些問題。由于公司進入門檻較低，導致培訓行業(yè)魚龍混雜，一些機構和個別人打著培訓的旗號進行圈錢。但是每個培訓公司都有其優(yōu)勢和亮點，適合企業(yè)的是最好的。培訓顧問們忠實于自己的公司，希望引導客戶簽單，但如果站在企業(yè)家的角度，需要找到*的學習場所。企業(yè)在選擇培訓機構時需謹慎。今天，我們的培訓人員為客戶提供了一系列的培訓產品，當客戶對這些產品缺乏深入了解時，他們往往難以做出明智的決策。客戶需要放下手中的工作，花費時間和精力來參加培訓，如果最終選擇失誤，不僅會造成金錢上的損失，還會浪費寶貴的時間。
在這種情況下，我們作為培訓機構，不僅要提供優(yōu)質的培訓產品，更要確保客戶能夠充分了解這些產品的特點和優(yōu)勢。我們應該積極與客戶溝通，解答他們的疑問，幫助他們理解培訓內容，以便他們能夠做出正確的選擇。我們也需要關注客戶的反饋，根據(jù)他們的需求和反饋來不斷優(yōu)化和改進我們的培訓產品和服務，確保我們的培訓能夠真正滿足客戶的需求和期望。
正確的選擇培訓機構和客戶之間的合作關系至關重要。我們需要共同努力，確?？蛻裟軌虻玫礁哔|量的培訓體驗，從而進一步提升他們的技能和知識水平，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。
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