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第一部分：什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關系
*  部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
*  人力資源管理是誰的責任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色
*  人力資源管理與人事管理的區(qū)別
*  現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位
*  人力資源管理與部門業(yè)務管理之間的關系

第二部分：部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責
*  搜集和整理下屬工作職責信息的方法
*  為下屬描述崗位職責的八個要點 
*  描述崗位職位應遵循的基本原則
*  工作說明書在日常部門管理工作中的運用
*  如何明確任職者資格
*  描述下屬職責的100個動詞與練習

第三部分：部門經(jīng)理如何在面試中識別人才（選人） 
*  選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么?
*  部門經(jīng)理作為面試考官，應該具備的素質(zhì)要求，面試場所布置藝術
*  如何在面試中建立良好氛圍的三招
*  部門經(jīng)理在面試開始時要做的六件事
*  了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點?
*  人才招聘面試、評價、錄用的流程認知
*  如何與應聘者就工資“侃價”
*  招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
*  招聘中常見誤區(qū)及避免方法
*  資格審查法?經(jīng)歷評價法?筆跡分析法?心理測試法?情景模擬法
*  部門經(jīng)理如何科學地對應聘者的對“工作能力”進行考評
*  如何推進面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?
*  面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
*  結構化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學員分組作業(yè)。
*  如何通過應聘者的經(jīng)歷分析應聘者
*  招聘面試模擬訓練

第四部分：部門經(jīng)理如何用薪酬激勵下屬（留人）
*  公司薪酬體系設計的基本思路
*  部門員工“薪酬公平性”對部門管理的戲劇化影響（案例）
*  下屬員工對薪酬在意哪三個方面
*  部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
*  部門經(jīng)理如何對下屬進行業(yè)績調(diào)薪和晉升調(diào)薪
*  部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績和崗位重要性分配獎金
*  四種衡量崗位價值方法

第五部分：部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動下屬（用人） 
*  部門經(jīng)理為什么要了解績效考核
*  什么是績效管理，它與績效考核有何不同
*  績效考核的三大目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性
*  績效管理在人力資源管理中的地位與作用
*  績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
*  部門經(jīng)理要掌握的績效考核流程
*  部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
*  什么是KPI，KPI的價值
*  KPI指標如何提煉？
*  如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標
*  部門經(jīng)理如何運用“平衡計分卡”全面考核部門和下屬
*  平衡計分卡四類考核指標樣例
*  部門經(jīng)理如何為下屬設定任務和選擇目標
*  如何對目標和任務進行分解，如何實現(xiàn)公司到部門到個人的目標分解
*  SMART原則認知
*  部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級評價法BARS
*  行為觀察量表法BOS
*  在業(yè)績考核中，如何對能力態(tài)度素質(zhì)考核
*  績效評估、績效輔導
*  工作輔導與如何激勵
*  糾正員工行為的best原則
*  如何制作績效改進計劃
*  如何做績效面談（精彩有趣演練）
*  如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
*  績效考核如何制定與實施？

第六部分：部門經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人）
*  認識生命周期與個人職業(yè)生涯與人的需求滿足關系
*  員工跳槽的主要原因分析
*  遇上員工跳槽的主要對策
*  部門經(jīng)理減少員工非正常流動的有效策略
*  部門經(jīng)理面對員工跳槽的有效措施