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課程背景

本課程內容來源于10多年的實踐歷練與培訓經驗，深入企業(yè)調研，分析大量企業(yè)實際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經驗與教訓凝結而成。不僅介紹先進理念和實用方法，更注重以人為本，使得現場管理方法與領導技能有效結合，本課程以改善方法為核心，拓展現場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進，溝通觀念，通過系統的理論講解與實戰(zhàn)演練、互動溝通，必將使受訓學員樹立信心、增強技能、得到意想不到的收獲……

 

課程收益

通過本項目的學習，使學員能夠：

  理解一線管理者對于組織的價值、角色定位與對上對下應承擔的責任；

  掌握溝通核心技能，如表達、傾聽、反饋、同理心等，能夠有效地進行上下級溝通，提高溝通效能；

  理解自我激勵對于管理的意義，掌握激勵的工具，能夠將激勵員工行為習慣化；

  理解員工培育對于班組管理的意義，能夠應用高效指導員工的技能培育與指導員工；

  理解改善對于現場管理的意義，掌握現場改善的工具與方法，能應用相關工具改善現場，提升現場效率、品質等；

 

培訓對象

學員對象：生產主管，車間主任，班組長等生產一線管理人員

 

課程方式

多樣的學習方式，如：活動、案例分析、角色扮演、實操訓練、游戲互動、小組討論與分享等

 

課程大綱

第一項修煉：管理職責與角色定位 

  以目標為核心的員工管理體系；

  以現場標準化為基礎現場管理體系；

  一線管理者的角色誤區(qū)與多維的角色要求；

  班組應具備的素質要求；

  一線管理者對上對下應承擔的責任；

案例分析：責任=權力的內涵。

 

第二項修煉：高效溝通的核心技能

  為何溝而不通？

  活動：溝通四色棒；

  如何表達才易讓人接受？

案例訓練：說事實不說評判

  傾聽的3F原則；

  建設性與積極性反饋；

案例訓練：你該如何反饋？

  建立心理層面的溝通：同理心的應用；

案例訓練：你該如何同理TA

  結構化溝通模型與信任的建立。

 

第三項修煉：員工培育與指導技術

  培育員工的誤區(qū)分析

  基于崗位能力分析的員工發(fā)展關聯矩陣技術

實戰(zhàn)訓練：崗位-能力分析

  作業(yè)指導的四步法

  活動：你是如何指導他人的

  動作分解技術

實戰(zhàn)訓練：分解你的崗位操作

  教三練四技術

 

第四項修煉 ：員工激勵技術

  為何員工士氣低落？

  為何員工會覺得不公平？

  員工需求分析；

  基于員工需求的激勵技術應用；

  非現金的激勵員工的20條方法。

 

第五項修煉：現場改善的工具與方法

  精益生產五大原則；

  浪費的定義、類型與原因分析；

  如何尋找現場中的浪費－4M方法應用；

  消除浪費的案例實踐；

  生產的節(jié)拍與計算；

  提升效率：如何消除不均衡的現象；

  ECRS的應用案例實踐；

  設備管理的基本思路；

  切換的原則與改善實踐；

  防錯實踐與現場安全管理要點。

 

講師簡介

張老師 

  浙江大學管理學碩士研究生

  展碩資深金牌講師&顧問

  企業(yè)管理與咨詢資深顧問

  ISPI 國際績效改進注冊績效改進顧問-CPT

  組織學習與發(fā)展專家級顧問

  美國PERSONA G  oba  認證講師

  曾任多家世界五百強企業(yè)高級管理者

  14年+企業(yè)咨詢與培訓經歷

  服務國內外知名企業(yè)超過800家

專長領域

  精品課程：《卓越一線管理者系列課程》、《管理&領導力系列課程》、《跨部門溝通與協作》、《部屬培育與輔導技術》、《員工激勵技術》、《溝通與沖突管理》、《目標與績效管理》、《結構化思維》、《高效工作計劃與時間管理》、《打造高效執(zhí)行力》、《問題的分析與解決》、《5S與目視化管理》、《精益化現場與改善》等

  擅長項目：《基于行為改變驅動業(yè)務結果》學習與發(fā)展項目、《TTT與內訓師培養(yǎng)項目》、《課程設計與開發(fā)項目》、《管理領導力學習體系設計》等