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目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
員工工作的好壞、績(jī)效的高低直接影響著組織的效率和效益。
“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾說(shuō)：“不管有無(wú)制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行評(píng)估；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性評(píng)估，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見(jiàn)做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用績(jī)效評(píng)估制度，努力對(duì)職工的能力和業(yè)績(jī)做出客觀而公正的評(píng)價(jià)”。
可見(jiàn)，掌握和提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，是一切管理者都應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要的管理技能。一個(gè)管理者能否有效管理員工績(jī)效，將直接影響員工積極性的發(fā)揮和潛能的開(kāi)發(fā)，影響員工的生產(chǎn)率和人才的保留率。

【培訓(xùn)目的】：
本課程通過(guò)運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合，講授與體驗(yàn)相結(jié)合，認(rèn)知與訓(xùn)練相結(jié)合，說(shuō)理與案例相結(jié)合等多種靈活有效的辦法，努力提高各級(jí)管理者對(duì)目標(biāo)管理與績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和理解，明確自身在目標(biāo)管理與績(jī)效管理中扮演的角色，學(xué)會(huì)目標(biāo)管理與績(jī)效管理的知識(shí)和技能，使之成為善于持續(xù)提高員工工作績(jī)效水平的合格管理者與高效激勵(lì)者。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
基本了解目標(biāo)管理的內(nèi)容與實(shí)施步驟；
大致熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。

【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；魚(yú)漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛(ài)學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽(tīng)有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)效果】：
使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；在知識(shí)上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績(jī)效上，都能有不同程度的改善。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
上：目標(biāo)管理（MBO）
在績(jī)效評(píng)估中，目標(biāo)管理（MBO）法作為結(jié)果導(dǎo)向型的評(píng)估方法，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)估失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。
目標(biāo)體系的構(gòu)建
目標(biāo)體系構(gòu)建的重要性
總目標(biāo)
部門(mén)目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)
目標(biāo)的設(shè)定
設(shè)定目標(biāo)的要件與技巧
制定目標(biāo)的步驟
目標(biāo)的實(shí)施
實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
目標(biāo)控制
自我控制
目標(biāo)實(shí)施中的監(jiān)督
如何溝通與協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)
如何進(jìn)行會(huì)談溝通
如何協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)
與部屬的雙向溝通
目標(biāo)管理的評(píng)估與激勵(lì)
評(píng)估的內(nèi)容
評(píng)估的方法
正當(dāng)?shù)募?lì)

下：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法是企業(yè)根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后，提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考評(píng)指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵
設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目的
選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則
確定工作產(chǎn)出的基本原則
平衡計(jì)分卡的概念和特點(diǎn)
提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
企業(yè)級(jí)的提取方法
部門(mén)級(jí)的提取方法
崗位級(jí)的提取方法
提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟
利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)
根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)定KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法
工作的產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多
績(jī)效指標(biāo)不夠全面
對(duì)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)缺乏超越的空間
企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
依據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建KPI體系
根據(jù)企業(yè)工作崗位分類標(biāo)準(zhǔn)建立KPI體系
根據(jù)不同部門(mén)所承擔(dān)的責(zé)任確立KPI體系

目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)培訓(xùn)