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員工管理藝術(shù)課程

 

【課程背景】

繼90后成為組織生產(chǎn)力的生力軍后，00后也已經(jīng)進入職場。曾經(jīng)，90后作為不按套路出牌的典型代表，卻已經(jīng)被00的新員工稱為“叔叔”、“阿姨”。作為管理者，你是否對現(xiàn)在的下屬管理力不從心？作為70后、80后的“老叔叔”、“老阿姨”，你是否被這樣一群年輕人的行為處事方式驚呆了自己？沒錯，新生代員工時代已經(jīng)到來，X0后的力量勢不可擋！歷史的車輪不會倒退，唯有變革自己，才能融入這時代的洪流里。

如何更好的與新生代員工共事，最終實現(xiàn)事業(yè)共贏？本課程從了解90后、00后的成長背景、行為習(xí)慣、心理特性、價值觀等特點出發(fā)，通過層層剖析，從本質(zhì)上重新審視新生代員工。教會大家根據(jù)這一人群的特點，如何與其共事，如何達到事業(yè)的共贏，最終實現(xiàn)由“對抗”走向“對話”，由“管人”走向“管心”的轉(zhuǎn)化。

 

【課程收益】

1、掌握X0后員工的特點及動力源泉，知己知彼，奠定管理基礎(chǔ)；

2、掌握與X0后員工建立信任的方法和技巧，建立信任關(guān)系； 

3、掌握與X0后員工的溝通方法和技巧，改善溝通效果；

4、掌握X0后員工管理的方法和技巧，改進工作績效。

 

【課程對象】

中高基層管理者、骨干員工、HR人員

 

【課程大綱】開場+破冰+導(dǎo)入

1、團隊組建與展示 

2、本課學(xué)習(xí)方法明晰

 

認識X0后

1、互動時間：說一說你眼中的X0后員工 

2、分享時間：卓越非凡的90后和意氣風(fēng)發(fā)的00后 

3、X0后員工的行為模式分析 

4、X0后群體的八大特點 

5、X0后群體的價值觀 

6、X0后群體具體的思維模式 

7、X0后群體的就業(yè)觀 

8、X0后員工的裸辭理由

 

如何與X0后共事

1、管理者與X0后員工理解認知的偏差分析 

2、建議一：學(xué)會理解 

3、趣味游戲：這些APP你都認識嗎？ 

4、趣味游戲：這些話你都能聽懂嗎？ 

5、建議二：把握四感 

6、互動游戲：學(xué)疊小紙船 

7、建議三：尊重、信任、合作、共贏 

8、工作布置五步法 

9、案例：麥當勞，我們就相信年輕人

 

如何與X0后共贏 ——贊美

1、小故事：風(fēng)和太陽 

2、高績效是“夸”出來的 

3、如何贊美表揚他人 

4、二級反饋：贊美模型 

5、讓贊美變得真誠的方法 

6、練習(xí)：夸你夸你的X0后員工

 

如何與X0后共贏 ——指正

1、面對批評時的四種反應(yīng) 

2、思考：內(nèi)容和氛圍哪個更重要？ 

3、指正的藝術(shù) 

4、指正的有效公式 

5、如何批評他人——三明治模型 

6、如何批評他人——啤酒模型 

7、批評的十二個句式 

8、練習(xí)：就一件X0后員工的欠佳工作，模擬指正

 

如何與X0后共贏 ——化解沖突

1、沖突產(chǎn)生的原因 

2、沖突的意義 

3、看視頻學(xué)管理：看俞敏洪如何對待沖突 

4、降低沖突烈度的方法 

5、有分歧時發(fā)表個人觀點的技巧 

6、練習(xí)：有分歧時如何發(fā)表個人觀點

 

如何與X0后共贏 ——說服的藝術(shù)

1、說服他人的誤區(qū) 

2、說服的利己思考和利他表達 

3、說服的原理 

4、說服的三種方法

 

知識復(fù)盤與收獲分享

1、課程知識點復(fù)盤 

2、課程收獲圣誕樹 

3、學(xué)員分享

 

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