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績(jī)效管理操作課程

    【課程背景】
    企業(yè)都需要績(jī)效管理，但很少企業(yè)的績(jī)效管理能使企業(yè)和員工都真正滿意，原因在于績(jī)
    效管理未能成功地以企業(yè)關(guān)注的戰(zhàn)略重點(diǎn)和面臨的實(shí)際問題為核心。本課程通過系統(tǒng)的講授和案例分析，對(duì)戰(zhàn)略型績(jī)效管理的基本理念和原則、績(jī)
    效管理循環(huán)過程、績(jī)效管理中難點(diǎn)問題等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為參加者提供
    簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jī)效管理方案。

    【課程收益】
    1、了解戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系建立過程;
    2、掌握依據(jù)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI的思想，方法和技巧;
    3、系統(tǒng)掌握績(jī)效管理的方法、程序和技巧;
    4、掌握績(jī)效溝通的工具、方法和技巧，掌握績(jī)效考核的關(guān)鍵要點(diǎn);
    5、掌握確?？?jī)效管理產(chǎn)生實(shí)效的心法和技法等

    【培訓(xùn)對(duì)象】
    人力資源管理人員、各部門經(jīng)理和高層管理者

    【培訓(xùn)特色】
    1、互動(dòng)性強(qiáng)：采用互動(dòng)式、啟發(fā)式的教學(xué)方法，案例、研討穿插整個(gè)課堂;
    2、針對(duì)性強(qiáng)：課間學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來(lái)研討，更有針對(duì)性;
    3、實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿：廣闊的理論視野，配合多年咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，確保傳授的方法、工
    具的可行性。

    【課程大綱】
    第一單元：績(jī)效管理再認(rèn)識(shí)
    1、何謂績(jī)效?何謂績(jī)效管理?
    2、反思我們的績(jī)效管理
    3、績(jī)效管理與組織運(yùn)營(yíng)
    調(diào)查：我們的績(jī)效管理是怎樣的?
    第二單元：中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀與突出問題
    1、中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀：
    1.1沒有實(shí)施規(guī)范的績(jī)效管理
    1.2績(jī)效管理實(shí)施不全面
    1.3績(jī)效指標(biāo)不均衡
    1.4績(jī)效考核結(jié)果沒有應(yīng)用，無(wú)激勵(lì)性
    2、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理突出問題
    2.1、績(jī)效指標(biāo)量化程度難把控
    2.2、績(jī)效數(shù)據(jù)難以收集
    2.3、績(jī)效考核不如人意，達(dá)不到預(yù)期目的
    2.4、績(jī)效考核常常“走形式”
    2.5、認(rèn)為越考核麻煩越多
    2.6、績(jī)效考核難以堅(jiān)持
    討論：你所在企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及困惑
    第三單元：經(jīng)營(yíng)提升型績(jī)效管理體系結(jié)構(gòu)
    1、經(jīng)營(yíng)提升型績(jī)效管理體系的特征
    2、經(jīng)營(yíng)提升型績(jī)效管理體系的結(jié)構(gòu)
    第四單元：平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的運(yùn)用
    1、平衡計(jì)分卡的基本概念
    2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度
    3、平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)
    第五單元：如何設(shè)計(jì)合理的績(jī)效指標(biāo)
    1、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)程序
    2、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)工具
    2.1職責(zé)分析法
    2.2流程設(shè)計(jì)法
    2.3魚骨圖分析法
    2.4圖表規(guī)范法
    3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
    4、績(jī)效指標(biāo)的量化
    練習(xí)與交流：KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提煉練習(xí)與交流
    第六單元：如何有效開展績(jī)效考核
    1、不同層級(jí)的考核方式
    2、述職考核
    3、層級(jí)與周邊考核
    第七單元：如何處理和應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果
    1、如何確定績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)
    2、如何確?？己私Y(jié)果分布合理
    3、績(jī)效考核結(jié)果的合理應(yīng)用
    第八單元：績(jī)效溝通及改善
    1、績(jī)效溝通、面談技巧
    2、績(jī)效評(píng)估中常見誤區(qū)及避免方法
    3、績(jī)效改善計(jì)劃制定
    4、績(jī)效改善有效輔導(dǎo)
    第九單元：績(jī)效管理成功要點(diǎn)
    1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致的績(jī)效指標(biāo)體系
    2、關(guān)注績(jī)效管理的系統(tǒng)性
    3、建立信息開放共享的績(jī)效管理系統(tǒng)
    4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾與支持
    5、績(jī)效管理要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤
    6、避免追求多而全的指標(biāo)
    7、強(qiáng)調(diào)員工參與
    8、持續(xù)改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)

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