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如何管理90后員工

本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團(tuán)隊的工作效能和效率。

第1章 90后員工很難管理嗎？

• 互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；
• 新時代的管理7項基本變化；
• 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理4個基本特征；
• 90后員工：不主動+不服從+不滿足+不將就；

• 他不想被“擁有”，而愿意被“使用”

• 90后員工需要領(lǐng)導(dǎo)和賦能；

• 影響力法則：衡量領(lǐng)導(dǎo)力的真正尺度是影響力；
• 吸引力法則：誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？用你的夢想點燃90后的理想；
• 權(quán)力法則：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，而是員工給的；
• 賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁。

• 3D賦能模型：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能。

• D1：釋放團(tuán)隊潛能；
• D2：與人才共同成就；
• D3：讓團(tuán)隊自主驅(qū)動。

第2章 90后員工管理的“新套路”

• 光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

• 聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

• 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

• 被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強；

• 僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；

• 春江水暖鴨先知
• 個人自治：做什么、什么時候做、怎樣做、和誰做。

• 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

• WHY比HOW更重要

• 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；
• 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

• 瑞雪文化、活水計劃、排毒行動
• 讓員工“情不自禁、樂在其中”的建議

• 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

第3章 如何溝通他們才愿意聽

• 90后員工溝而不通，誰的錯？
• 90后員工的4C溝通策略；
• 如何回應(yīng)下屬的工作請示？

• 工具：猴子管理法

• 如何反饋，讓下屬樂意接受？

• 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
• 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

• 如何批評，讓下屬心服口服？

• 工具：BID反饋法

• 如何表揚，讓下屬心花怒放？

• 工具：BIA反饋法

• 和90后員工發(fā)生沖突時，怎么辦？

• 工具：DK模型、CPR思維法；
• 沖突處理的基本步驟。

第4章 如何行動他們才主動干

• 90后員工執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動性+結(jié)果導(dǎo)向；
• 90后員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：

• 多強調(diào)員工智慧，少強調(diào)員工服從；
• 多強調(diào)“人”本身，少強調(diào)“事”本身；
• 多強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少強調(diào)員工責(zé)任；
• 多強調(diào)團(tuán)隊機制，少強調(diào)員工心態(tài)；
• 多強調(diào)員工優(yōu)勢，少強調(diào)員工劣勢；

• 系統(tǒng)執(zhí)行：7R執(zhí)行系統(tǒng)；

• 關(guān)鍵結(jié)果  Result
• 關(guān)鍵責(zé)任  Responsibility
• 關(guān)鍵行動  Realization
• 關(guān)鍵資源  Resources
• 關(guān)鍵跟進(jìn)  Review
• 關(guān)鍵反饋  Reward
• 關(guān)鍵復(fù)盤  Refinement

• 深度執(zhí)行：將工作做到位；

• 5WHY法、5字方針。

第5章 如何輔導(dǎo)他們才學(xué)得快

• 90后員工輔導(dǎo)的基本原則；
• 90后員工培訓(xùn)的核心密碼；
• 90后員工如何因材施教？

• 工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)

• 90后員工如何有效教練？

• 第一技能：深度聆聽——工具：4級聆聽、3R聆聽模式
• 第二技能：高能提問——工具：OF式提問
• 工具：高績效教練GROW模型

• 90后員工如何有效授權(quán)？

• 工具：權(quán)力等級式授權(quán)模型；
• 工具：激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
• 工具：授權(quán)7步法和6字訣；

• 把握輔導(dǎo)時機和OJT教練四步法；
• 輔導(dǎo)員工的八大忌語。

第6章 如何激勵他們才拼命做

• 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

• 工具：事業(yè)金字塔；

2. 設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？

• 工具：三維卡位法；

• 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

• 工具：五維動態(tài)圖；

4. 給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

• 工具：激勵迭代法；

• 先批評員工，還是先表揚員工？
• 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？
• 問責(zé)與容錯的尺度如何把握？
• 少花錢的員工激勵策略。

第7章 90后員工的“奇葩問題”

• 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？
• 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
• 他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？

• 工具：羅賓圈法、合并優(yōu)勢清單法；

• 大門敞開著，但沒人進(jìn)來，怎么辦？
• 年輕團(tuán)隊像一盤散沙，怎么辦？

• 交換個人畫像
• “尋找優(yōu)勢互補者”

• 遇上佛系青年，怎么辦？

• “平穩(wěn)的成長軌跡”和“陡峭的成長軌跡”
• 能量被壓抑，一旦點燃，就是個小宇宙

• 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

• 工具：S形成長曲線
• 重塑工作價值和內(nèi)容

• 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？
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