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管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程

    【課程對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

    【課程背景】
    為什么需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作？
    ——因?yàn)闊o(wú)論什么團(tuán)隊(duì)，都是由天性就容易犯錯(cuò)誤的人組成的！
    為什么需要打造卓越團(tuán)隊(duì)？
    ——因?yàn)槠髽I(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既不是來(lái)自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來(lái)自技術(shù)，而是來(lái)自團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大而且彌足珍貴的！

    【課程框架】
    一支高凝聚力、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，會(huì)有以下這些行為表現(xiàn)：
    建立信任：成員之間相互信任
    把握沖突：有不同的意見可直接表達(dá)
    公開承諾：達(dá)成明確的決策并付諸行動(dòng)
    共擔(dān)責(zé)任：發(fā)現(xiàn)影響工作計(jì)劃的行為就迅速地指出
    關(guān)注結(jié)果：人人關(guān)注集體總目標(biāo)和總績(jī)效的實(shí)現(xiàn)

    【授課方式】課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)

    【課程大綱】
    一、建立信任
    1.缺少信任的表現(xiàn)
    我沒(méi)有問(wèn)題
    問(wèn)題在他人
    習(xí)慣評(píng)判他人
    2.建立信任的方法
    基于弱點(diǎn)的信任
    避免基本歸因錯(cuò)誤
    3.【練習(xí)活動(dòng)】
    個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)
    基于人性的理解——DISC行為分析
    TEC集中反饋活動(dòng)（Leader 第一個(gè)講）

    二、把握沖突
    1.不要懼怕沖突
    建設(shè)性沖突利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展
    良性沖突與惡性沖突
    區(qū)分鴕鳥與怒鳥
    走出情感舒適區(qū)
    要相信：大家都是成年人，有能力解決沖突
    2.掌控沖突
    圍繞團(tuán)隊(duì)重大問(wèn)題和決定毫無(wú)保留地發(fā)表建議
    正確客觀地描述沖突
    形成沖突契約（不傷感情的辯論）
    Leader的肯定與深挖
    從突發(fā)沖突中恢復(fù)后的信任與信心
    沖突是信任穩(wěn)固、強(qiáng)化、驗(yàn)證的過(guò)程

    三、公開承諾
    1.缺乏承諾的表現(xiàn)
    不愿意
    充耳不聞
    不清楚
    不好好執(zhí)行
    2.公開承諾
    內(nèi)閣原則：充分表達(dá)，結(jié)論雖與我的意見不一致但堅(jiān)決執(zhí)行
    Leader要闡明決定，公開承諾
    首要目標(biāo)體系
    逐級(jí)溝通
    對(duì)集體最高利益的承諾

    四、共擔(dān)責(zé)任
    1.逃避責(zé)任的現(xiàn)象
    相互給面子，不爽不說(shuō)
    自己要面子，聽了不爽
    2.共擔(dān)責(zé)任
    成員沒(méi)按組織標(biāo)準(zhǔn)行事，成員之間自愿直接提醒
    定期對(duì)標(biāo)
    Leader要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、介入和發(fā)難
    Leader要提醒結(jié)果和行為
    Leader要帶頭做經(jīng)常做
    3.【練習(xí)活動(dòng)】
    11個(gè)客戶
    神秘山莊

    五、關(guān)注結(jié)果
    1.忽略結(jié)果的現(xiàn)象
    我的>大家的
    我所在部門的>公司的
    2.關(guān)注總結(jié)果
    團(tuán)結(jié)起來(lái)追求整體利益*化
    創(chuàng)建公布記分板
    部門目標(biāo)與總目標(biāo)一致
    坦承個(gè)人需要的正當(dāng)性

    【講師簡(jiǎn)介】
    吳滃垚( Wu weng yao )
    北京大學(xué)MBA班合作講師
    深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問(wèn)
    14年企業(yè)培訓(xùn)管理和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)完成中國(guó)聯(lián)塑、美的集團(tuán)、惠科電子、聯(lián)合橡膠、TCL集團(tuán)、華寶國(guó)際等數(shù)十家大型企業(yè)咨詢項(xiàng)目。對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、中層管理人員技能提升等有深入研究，形成了自己獨(dú)特的、以學(xué)員為中心的、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式和幽默、生動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)型授課風(fēng)格。課堂上通過(guò)精心設(shè)計(jì)的提問(wèn)、互動(dòng)、案例研討、角色扮演、反思行動(dòng)等多樣化教學(xué)形式，讓學(xué)員在體驗(yàn)中加深對(duì)知識(shí)、技能的掌握，培訓(xùn)效果非常明顯，獲得客戶一致好評(píng)。     

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