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QC七大手法內(nèi)容

    《QC七大手法操作實(shí)務(wù)》
    課程背景：
     品管人員七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問(wèn)題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。
     通過(guò)對(duì)七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題并加以對(duì)癥下藥。
     品管七大手法將通過(guò)大量的實(shí)例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，并能實(shí)際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高。

    課程目標(biāo)：
     學(xué)員通過(guò)QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
     通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中
     掌握PDCA持續(xù)改進(jìn)幫助企業(yè)逐步提升產(chǎn)品質(zhì)量
     了解PDCA的應(yīng)用范例：?jiǎn)栴}分析、過(guò)程控制、檢查機(jī)制和處理機(jī)制

    授課方法：
     理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評(píng) ,持續(xù)改善計(jì)劃。

    適合對(duì)象:
     質(zhì)量管理人員、質(zhì)量工程師、生產(chǎn)管理人員、工程技術(shù)人員等

    課程大綱：
    第一講：質(zhì)量概述
    1、什么是質(zhì)量？
    2、什么是管理？
    3、TQM與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
    4、PDCA
    5、質(zhì)量管理的時(shí)代變遷
    6、質(zhì)量管理的觀念變化
    7、應(yīng)用QC技法的目的
    8、活用QC技法時(shí)的心里狀態(tài)
    第二講：QC 7大手法
    手法1——檢查表
     檢查表定義和特點(diǎn)
     檢查表分類(lèi)
     檢查表制作方法
     案例展示：檢查表
     演練：檢查表制作
    手法2——層別法
     層別法定義
     分層方法
     分層注意事項(xiàng)
     演練：分層法
    手法3——柏拉圖
     柏拉圖定義和特點(diǎn)
     柏拉圖制作方法
     柏拉圖制作注意事項(xiàng)
     柏拉圖使用時(shí)機(jī)
     柏拉圖適應(yīng)對(duì)象
    手法4——因果圖
     因果圖定義和特點(diǎn)
     因果圖制作方法
     探討原因的頭腦風(fēng)暴
     因果圖制作注意事項(xiàng)
     因果圖用在何處？
     因果圖如何使用？
     實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
     實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：生產(chǎn)線不良率高的原因分析
    手法5——散點(diǎn)圖
     散點(diǎn)圖定義和目的
     散點(diǎn)圖制作方法
     散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷
     制作散點(diǎn)圖注意事項(xiàng)
    手法6——直方圖
     直方圖定義及術(shù)語(yǔ)
     直方圖制作方法
     實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖
     實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖
     直方圖使用方法
     直方圖的作用和用途
    手法7——控制圖
     控制圖的定義和作用
     控制圖分類(lèi)
     控制圖應(yīng)用步驟
     案例分析：某設(shè)備裝機(jī)量控制
     控制圖的應(yīng)用
     實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖
     控制圖制作注意事項(xiàng)
    第三講：QC七手法與PDCA
    1、PDCA管理循環(huán)的產(chǎn)生
    2、PDCA對(duì)管理的貢獻(xiàn)
    3、PDCA在質(zhì)量管理中的運(yùn)用
    4、PDCA實(shí)施的步驟
    P-界定問(wèn)題
    （1）什么是問(wèn)題
    （2）問(wèn)題分類(lèi)
    （3）問(wèn)題量化
    P-原因分析
    P-確認(rèn)要因
    （1）觀察
    （2）測(cè)量
    （3）查記錄
    P-制定對(duì)策
    （1）5W1H
    （2）方案選擇
    D-實(shí)施計(jì)劃
    C-檢查結(jié)果
    A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
    （1）標(biāo)準(zhǔn)化
    （2）文件化
    A-遺留問(wèn)題
    課程總結(jié)：

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